加湿器レンタル よくある質問と回答

以下に加湿器レンタルに係る、よくいただくご質問とその回答を整理しました。
その他のご質問がありましたら、ご遠慮くなくご連絡ください。

🔹 製品仕様・性能について

Q. どのくらいの広さの部屋に対応していますか？

約69平方メートル（42畳）の広さの部屋に対応しています。ただし、木造の場合や通気性などによっては適応面積が少し狭くなります。

Q. 給水タンクに水は何リットル入りますか？

加湿器1台につき約12リットルのお水を入れておくことができ、連続で8時間～10時間稼働していただけます。

Q. 子どもがいる現場で使いたいのですが、加湿機本体が熱を持つなど、危険はありませんか？

吹き出し口から水蒸気が出るだけで、加湿器本体が熱を持つなどの危険性はありません。また、床にじかにおいていただけるタイプですので、倒れてしまうなどの心配もありません。ご安心ください。

Q. 長期レンタルの場合、フィルターの交換はどうしたらいいですか？

製品をお送りさせていただく前に、新品のフィルターに交換して発送いたしますので、ご利用期間中の交換は不要です。

Q. どのくらいの広さの部屋に対応していますか？

約69平方メートル（42畳）の広さの部屋に対応しています。ただし、木造の場合や通気性などによっては適応面積が少し狭くなります。

Q. 給水タンクに水は何リットル入りますか？

加湿器1台につき約12リットルのお水を入れておくことができ、連続で8時間～10時間稼働していただけます。

Q. 子どもがいる現場で使いたいのですが、加湿機本体が熱を持つなど、危険はありませんか？

吹き出し口から水蒸気が出るだけで、加湿器本体が熱を持つなどの危険性はありません。また、床にじかにおいていただけるタイプですので、倒れてしまうなどの心配もありません。ご安心ください。

Q. 長期レンタルの場合、フィルターの交換はどうしたらいいですか？

製品をお送りさせていただく前に、新品のフィルターに交換して発送いたしますので、ご利用期間中の交換は不要です。

🔹 レンタル・配送について

Q. 最速でいつ届けてくれますか？

最速で、ご注文いただいた日から2日後にお客様のお手元に到着します。

Q. 到着日当日の時間指定はできますか？

はい、可能です。ヤマト運輸の宅急便にてお届けさせていただきますので、ご希望のお届けの時間帯がございましたら事前にご案内ください。

Q. どのように返却したらいいですか？

お届け時の段ボールに入れてください。着払い用の伝票（記入済）と配達担当者（ヤマト運輸）の電話番号を同封していますので、梱包後、集荷のお電話をしてください。

Q. キャンセル料はかかりますか？

発送前でしたら、キャンセル料はかかりません。発送後またはすでにお客様のお手元に製品が到着している場合は、往復の送料だけご負担ください。

Q. 到着時に故障していた場合は交換してもらえますか？

もちろんです。すぐに代わりの製品をお届けします。

Q. 水漏れや故障などが起きた際、交換対応は何日くらいでできますか？

最速でご連絡をいただいた日から二日後にお届けいたします。土日祝にご連絡をいただいた場合は翌平日にご対応させていただきます。

🔹 支払い・請求について

Q. お支払いはどのようにしたらいいですか？

銀行振り込みです。法人、各種団体の会計上の締め日にお合わせください。締め日がない場合は10日以内にお振込みください。

🧾 申し込み・契約関連

Q. レンタル期間は最短・最長でどのくらいですか？

最短で1か月、最長は上限はありませんが、どれだけ長くてもGWまで（4月末まで）のご利用になります。（それ以降は湿度gが上がりますので不要になります）

Q. 複数台を同時にレンタルすることはできますか？

もちろんです。ご依頼時に必要な台数をおっしゃってください。また、お部屋の数・広さをおっしゃっていただきましたら、当社で必要台数をご提案いたします。

Q. 延長を希望する場合はどうすればいいですか？

延長の旨をお電話またはメールでお伝えください。後日、延長分のご請求書（PDFファイル）をお送りいたします。

🚚 配送について

Q. 荷物の受け取り時に立ち会いが必要ですか？

はい。ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。ドライバーさんがお客様のお手元に直接お届けしますので、安心です。

Q. 配送先が複数ある場合、まとめて注文できますか？

はい。複数の配送先をご指示いただいた場合は、それぞれの場所に配送の手配をいたします。

Q. 土日祝日の配送は可能ですか？

もちろんです。事前に到着日を決定いただきます。到着日は平日でも土日祝でも可能です。

🔸 設置・移動について

Q. 設置や初期設定は自分で行う必要がありますか？

はい。といっても、イメージとしては家庭用の加湿器を業務用にしたものですので、箱から取り出し、コンセントに差し込んでいただくだけです。一般の家電と同じ使い方で簡単です。

Q. 電源コードの長さはどのくらいですか？

Q. 水を入れた状態で移動させても大丈夫ですか？

問題はありませんが、斜めにすると水が漏れて床が濡れるため、また、重いため、移動の際はタンクを取り出してください。

Q. 加湿器はどのような場所に設置するのが理想ですか？

こちらで詳細をお伝えしていますのでご覧ください。

⚙️ 使用・メンテナンス関連

Q. 使用する水は水道水で大丈夫ですか？

はい。メーカーも水道水を推奨しています。

Q. お手入れはどのくらいの頻度で必要ですか？

Q. 加湿量の調整は可能ですか？

もちろん、調整が可能です。手動で調整するよりも「標準」モードを選んでいただくと、自動調整してくれて便利です。

💰 料金・保証関連

Q. 故障した場合はどうなりますか？

すぐに代わりの製品をお届けいたします。
故障の原因がお客様にある場合は弁償費用をお支払いいただく場合があります。なお、高齢者福祉施設様のご利用で、入居者様の不規則な行動により破損した場合は、弁償費用をお支払いいただくことはありません。

Q. 故障・破損した場合の対応は？

破損の原因がお客様にある場合は、弁償費用をお支払いいただく場合があります。ここで言う破損とは汚れがついたなどではなく、文字通りの破損であり、また、もともと弁償費用をお支払いいただくことに積極的ではありませんのでご安心ください。
なお、高齢者福祉施設様のご利用で、入居者様の不規則な行動により破損した場合は、弁償費用をお支払いいただくことはありません。

🧒 環境・安全関連

Q. 電気代はどのくらいかかりますか？

Q. アロマや除菌剤を入れて使用できますか？

いいえ、ご使用いただけません。水道水以外のものは混ぜずにご利用ください。

🔸 返却・撤去について

Q. 使用後の清掃は必要ですか？

タンクの水を空にして、全体の水分を取っておいていただくと大変助かります。

Q. どのように返却すればいいですか？

お届け時の箱に製品をお戻しいただき、返送用の伝票を貼ってヤマト運輸に集荷にきてもらってください。なお、返送用の伝票とヤマト運輸の集荷用電話番号を製品お届け時に同封していますので、お客様に何かご準備いただく必要はありません。

Q. 集荷の日時指定は可能ですか？

日の指定は可能です。ヤマト運輸に「今日、集荷をお願いします」と電話でお伝えいただくと、その日のうちに集荷にうかがいます。時間指定はできませんのでご了承ください。

Q. 箱や梱包資材を紛失した場合はどうすればいいですか？

代わりの箱・梱包資材をご郵送させていただきます。箱代・資材代、送料、準備代を頂戴します。ご了承ください。ぜひ、箱・梱包資材は大切に保管をお願いたします。